Última actualización: 27 de agosto de 2026
En OvenLabs, valoramos profundamente la confianza de nuestros usuarios y clientes. Dado que nuestra plataforma Faina y nuestros Servicios de Consultoría procesan información crítica relacionada con estimaciones de costos, cronogramas de infraestructura, registros de riesgos corporativos y análisis de carteras financieras, mantenemos un compromiso inquebrantable con la confidencialidad, privacidad y seguridad de sus datos.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal y los datos de negocio proporcionados al interactuar con nosotros.
1. Información que Recopilamos
- Datos de Registro:
Información de contacto del usuario (nombre, correo electrónico, empresa, cargo, número de teléfono y detalles de facturación) proporcionada al crear una cuenta en Faina o solicitar propuestas de servicios.
- Datos de Negocio y de Modelado (Datos del Proyecto):
Archivos que el Cliente carga en la plataforma (hojas de cálculo de Excel, archivos CSV con presupuestos, distribuciones de incertidumbre, cronogramas de Primavera P6 o MS Project, o listas de riesgos operativos).
- Datos Técnicos de Navegación:
Dirección IP, cookies esenciales del sitio web, logs del servidor y datos estadísticos de uso de la plataforma Faina necesarios para optimizar el rendimiento de la aplicación y garantizar la seguridad del sistema.
2. Uso y Procesamiento de la Información
OvenLabs procesa sus datos bajo las siguientes bases legales y con las finalidades descritas:
- Ejecución de las Simulaciones:
Procesamos sus archivos de proyectos y bases de datos en nuestro motor Montecarlo exclusivamente para generar las visualizaciones (curvas S, histogramas, análisis de sensibilidad) solicitadas por el Usuario.
- Mejora Continua y Flywheel:
Para enriquecer Faina, utilizamos la lógica abstracta y los parámetros de modelado generalizados (por ejemplo, descubrir que cierta distribución de probabilidad se comporta mejor para riesgos de clima en hidroeléctricas). Esto se realiza de manera completamente disociada, desvinculada y anonimizada. Ninguna información comercial de proyectos reales, montos monetarios o nombres de Clientes es compartida ni expuesta a otros usuarios de la plataforma.
- Comunicaciones:
Enviamos correos relacionados con el estado de su cuenta, soporte técnico, alertas de uso de simulación y actualizaciones de la comunidad. No enviamos spam.
3. Seguridad y Confidencialidad de “Certeza Total”
- Cifrado y Protección de Grado Empresarial:
Implementamos protocolos avanzados de seguridad para proteger sus datos tanto en tránsito como en reposo. Toda comunicación entre su navegador y nuestros servidores web está cifrada utilizando protocolos criptográficos estándar (SSL/TLS).
- Aislamiento de Entornos:
Los datos cargados en Faina están lógicamente aislados para asegurar que ningún tercero no autorizado tenga acceso a sus modelos matemáticos.
- Acuerdos de Confidencialidad (NDAs):
Para nuestros servicios de consultoría estratégica y auditoría de modelos complejos (como modelos CAPEX en minería o riesgos de mercado y VaR en bancos), OvenLabs exige y promueve la firma de un Acuerdo de No Divulgación (NDA) integral antes de recibir cualquier información sensible del Cliente.
4. Terceros y Subprocesadores de Datos
OvenLabs no vende, alquila ni comparte sus datos con terceros con fines de marketing. Para operar de forma remota y global, utilizamos socios de servicios de confianza (subprocesadores) bajo contratos de privacidad estrictos, incluyendo:
- Proveedores de infraestructura en la nube (por ejemplo, servicios de hosting y bases de datos seguras).
- Pasarelas de procesamiento de pagos (para la facturación recurrente de suscripciones Premium y Business).
- Herramientas de colaboración de equipo autorizadas de uso interno (GitLab, Discord).
5. Sus Derechos de Privacidad (Acceso, Rectificación y Supresión)
Usted tiene derecho a acceder a su información personal, rectificar cualquier dato inexacto o solicitar la supresión de sus datos de negocio de nuestros servidores en cualquier momento.
- Al cancelar su cuenta de Faina o finalizar un contrato de consultoría, puede solicitar la eliminación definitiva de todos sus modelos cargados en la plataforma.
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en info@ovenlabs.net.